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Restituzione Prodotti

Tutte le bici hanno una garanzia di 2anni! 

A merce ricevuta, per qualsiasi problema puoi contattare il supporto tecnico attraverso il modulo contatti.

Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, puoi restituirci il prodotto. Il primo passo è compilare la scheda di Restituzione.

Questa scheda deve essere interamente compilata e risponderemo via e-mail entro 3 giorni lavorativi con le istruzioni sulla restituzione.

I prodotti devono essere restituiti nell'imballaggio originale.

Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio insufficiente.

Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto.

La restituzione deve prima essere approvata.

Puoi compilare la scheda di restituzione prodotto nell'apposita sezione dal modulo contatti

 

Diritto di Recesso D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo)

Ai sensi dell´art. 5 D.Lgs 206/05 , se il cliente è un consumatore, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.

 

Esclusioni

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

 

Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:

a) prodotti usati, incompleti od altro che renda invendibile il prodotto.

b) prodotti "Su richiesta" ordinati dal Cliente (es. Ghirlande o trecce di sapone, prodotti non in catalogo, etc.)

c) prodotti personalizzati

d) imballi speciali

 

Modalità

Per avvalersi del diritto di recesso entro il termine di 10 (dieci) giorni dal ricevimento del pacco il Cliente deve farne comunicazione per raccomandata con ricevuta di ritorno a:

Hobby Bici - Via largo arso 15-17

San Giorgio a Cremano(NA)

CAP 80046

indicando il motivo e specificando se desidera la sostituzione del prodotto, anche con uno di diverso valore, o la restituzione della somma pagata.

Hobby Bici dovrà poi autorizzarne il reso, inviando una mail al cliente, riportando i dati per l'invio del reso.

Hobby Bici  si riserva la facoltà di sostituire il prodotto reso includendolo in un successivo ordine del cliente oppure di disporre la restituzione della somma pagata. (N.B. Le spese di spedizione sostenute dal cliente, vengono rimborsate solo se il cliente decide di rendere l'intero ordine. Non vengono rimborsate qualora si decida di rendere solo parte dell'ordine)

L'articolo o gli articoli che si rendono devono essere riposti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, che va ben chiusa e sigillata e rispedita entro 7 giorni dalla ricezione della email autorizzante il reso da parte di Hobby Bici .

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

N.B.: Il rifiuto o il non ritiro del pacchetto non è da considerarsi diritto di recesso.

Una volta ricevuta la mail di notifica spedizione, non è più possibile annullare l'ordine. Per tanto, qualsiasi ulteriore spesa derivante sarà a carico del cliente.

 

Il prodotto ed il suo imballo deve essere integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria). La restituzione di prodotti non integri, usati anche in minima parte, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali e comunque non rivendibili non verrà accettata da Hobby Bici e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Hobby Bici  darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Hobby Bici non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

 

Hobby Bici dopo la ricezione del prodotto o prodotti restituiti, se conformi a quanto sopra descritto, provvederà al rimborso della somma pagata entro massimo 30 (trenta) giorni.